Aviso de Privacidad Integral
1. Responsable del tratamiento de tus datos
[RAZÓN SOCIAL A COMPLETAR], con domicilio en [DOMICILIO A COMPLETAR] ("CondoSuite", "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la plataforma CondoSuite, conforme a este Aviso de Privacidad.
2. Datos personales que recabamos
Según el rol de cada persona dentro del condominio, podemos recabar:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, unidad/departamento asignado |
| Acceso al condominio | Placas y datos de vehículos, información de visitantes registrados, fotografías capturadas en caseta o en la recepción de paquetería |
| Financieros | Historial de cargos, pagos, saldos y estados de cuenta del departamento. No almacenamos números de tarjeta ni datos de pago sensibles: los cobros se procesan directamente por Mercado Pago en su propia página, fuera de nuestros servidores. |
| Uso del servicio | Tickets de soporte, comunicados leídos, reservas de amenidades, mensajes de contacto enviados |
| Laborales / de proveedores | Datos de personal de mantenimiento, seguridad o proveedores autorizados que el administrador registre para control de accesos |
No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para prestar el Servicio (sin las cuales no podríamos operar tu cuenta):
- Crear y administrar cuentas de acceso para administradores, residentes y personal.
- Registrar y notificar la llegada de paquetería, visitas y proveedores.
- Calcular cuotas, registrar pagos, conciliar cobros y generar estados de cuenta.
- Procesar el cobro recurrente de la suscripción a través de Mercado Pago.
- Enviar comunicados, avisos y notificaciones operativas del condominio.
- Dar soporte técnico y atender solicitudes de contacto.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que esto afecte el Servicio principal):
- Estadísticas internas de uso para mejorar la plataforma.
- Comunicación comercial sobre nuevas funciones o promociones.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo sus propias políticas de privacidad y acuerdos de confidencialidad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Mercado Pago | Procesar el cobro de la suscripción y de las cuotas que pagas en línea. Ellos reciben tu información de pago directamente; nosotros solo recibimos la confirmación del cobro. |
| Mailgun | Envío de correos transaccionales (invitaciones de acceso, recibos, notificaciones de cuenta). |
| Google Cloud / Firebase | Infraestructura de hospedaje, base de datos y autenticación sobre la que corre CondoSuite. |
5. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento para fines específicos ("derechos ARCO"), y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, contáctanos a través del formulario de contacto de CondoSuite indicando tu nombre, el condominio al que perteneces y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que marca la ley aplicable.
Ten en cuenta que, si eres residente o administrador de un condominio activo, algunos datos son necesarios para prestar el Servicio (por ejemplo, tu departamento asignado) y su cancelación puede implicar dar de baja tu acceso a la plataforma.
6. Conservación y eliminación de datos
Mientras tu condominio esté activo, conservamos los datos necesarios para operar el Servicio. Si el condominio se cancela, sus datos se conservan durante un periodo de gracia de 60 días (para permitir una reactivación sin pérdida de información) y después se eliminan de forma permanente, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros contables).
7. Cookies y tecnologías similares
CondoSuite usa almacenamiento local del navegador (localStorage/sessionStorage) para mantener tu sesión iniciada y preferencias básicas de la interfaz, y un mecanismo de verificación anti-abuso (App Check de Firebase/reCAPTCHA) para proteger los formularios públicos contra bots. No usamos cookies de publicidad ni rastreo entre sitios.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Los cambios relevantes se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a través del formulario de contacto de CondoSuite.